Brend – Po Jonasu Bergvallu ovo je sveukupni doživljaj potrošača o kompaniji, proizvodu ili usluzi. Logo, ambalaža, prodajna mesta i reklamne poruke doprinose krajnjem utisku koji je potrošač stekao o proizvodu ili kompaniji.
Brend nije isto što i identitet. Brend je reputacija, formirana od strane klijenata ili potrošača. To je njihovo mišljenje o Vama, vašem preduzeću, proizvodu ili usluzi. Ta reputacija je rezultat zbira Vašeg vizuelnog identiteta (čiji je logo važan deo), poruka koje šaljete, kvaliteta proizvoda ili usluge koje nudite, kao i svih Vaših postupaka. Znači, Vi ili vaš dizajner ne možete da kreirate brend. Samo javnost to može, i to je razlika. Identitet formirate sami, reputaciju svi ostali kao rezultat niza uticaja, od kojih je najvažniji upravo Vaš.